1990外來服務熱線開通 提供7國語言服務
日期:2022/3/3 AM 11:35:02
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1990外來服務熱線開通 提供7國語言服務


內政部2日舉辦「外來人士在臺生活諮詢服務熱線改碼」啟用典禮,自即日起至6月30日,原「0800-024-111」及「1990」2個號碼維持雙軌制,7月1日之後,統整「1990馬上幫您」熱線服務,服務熱線有提供方便的3方通話服務。

內政部長徐國勇指出,為方便社會大眾記憶及運用熱線,內政部移民署於去(110)年邀集相關電信業者,研商熱線號碼簡化作業,1990熱線開通後,將提供使用者更簡便的諮詢方式,而提供的7國語言服務中,中、英、日語為24小時全年無休,越南語、印尼語、泰語及柬埔寨語的服務時段為周一至周五、不含國定假日9時至17時。

徐國勇表示,自94年起設置「外來人士在臺生活諮詢服務熱線0800-024-111」,服務語言有中、英、日、越南、印尼、泰國及柬埔寨等7種,諮詢項目包括停居留法令、入出境、通譯協助、社會福利、醫療衛生、稅務、交通等生活相關問題外,也因應COVID-19疫情期間,支援1922防疫專線的入出境諮詢服務,話務量迄今已超過60萬通,服務成果良好。




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