重建處首辦仲介培訓 共16人完成課程

協助家庭引入長照2.0資源 擴大服務廣度

臺北市勞動力重建運用處今年首度結合長照2.0資源，試辦新手移工仲介培訓專案，11月27日進行最後一天課程，共有16名從業人員完訓取得證書。重建處表示，今年課程針對由資源力、文化力、家庭力、溝通力與應變力等「五力」出發，透過專業仲介協助家庭善用專業服務、交通接送、輔具及環境改善及喘息服務等「長照四包錢」，將長照資源帶入家庭，重塑聘僱移工家庭服務的新協力關係，也擴大仲介服務廣度。

截至今年10月止，臺北市共40716名外籍看護工，為各縣市人數最多。109年臺北市長照需求人口約11萬人，其中有聘僱外籍看護工佔41%，僅次於新竹市的46.4%，亦高於全國平均的31%。

重建處表示，108年起委託健順養護中心承辦「聘僱移工家庭安心支持計畫」，由社工搭配通譯人員入戶，以個案管理機制銜接長照2.0服務，並搭配到宅指導、社區活動等，建立創新服務模式。今年起以「家庭為中心」的基礎，招募16名專業仲介人員，嘗試提供仲介不同的家庭服務方式。

今年招收對象以新手仲介為主，課程共有四天，內容包括聘僱外國人法令、移工家庭常見困境、東南亞文化體驗、失智失能長輩照顧課程，特別是長照2.0介紹、家訪技巧等，都是跳脫過去以法規為中心的思維，學員須進入家庭完成實習作業，分享訪視結果後，才能獲得結業證明。

參訓學員潘小姐分享，今年受到疫情關係，許多家庭遲遲等不到移工入境，近期她就接觸一件80歲老先生照顧妻子的個案，透過長照資源運用，老先生申請了交通接送、沐浴車服務，在等待移工入境的同時，解決了他無法承擔的照顧工作。學員阿志也透過一系列課程了解長照資源，搭配使用「長照四包前線上計算機」，讓雇主更容易理解。

家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧也提到，衛生福利部也已宣布失能等級6級以下聘僱外籍看護工的家庭，可使用喘息服務，未來制度會滾動修正，也希望仲介人員能將資源帶給所服務的家庭。

重建處長葉琇姍表示，今年完訓的仲介人員將成為種子學員，明年希望能擴大辦理，形式及人數可以再調配。「安心支持計畫」明年即將進入第三年，訪視的部分仍會持續進行，因前兩年執行過程中收集了充分的資料，未來可以檢視家庭接受服務後的反應，檢視服務方式是否需要調整。除仲介人員外，未來也希望能針對長照A單位（社區整合型服務中心）規劃相關課程，讓他們更認識聘僱移工的家庭。